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Las Keywords que utilizan los usuarios en sus búsquedas de Internet nos ayudan a saber en qué fase del proceso de compra se encuentran. Sabiendo esto, nosotros podemos adaptar nuestro contenido, y generar nuevo, para conseguir primeras posiciones en los buscadores y facilitar que los usuarios nos encuentren y acaben por contratar nuestros servicios o comprar nuestros productos.

Facilitar que los usuarios nos encuentren

Después de realizar varios estudios, expertos han constatado que el proceso de compra por internet se divide en 3 fases, y que en cada una de ellas se utilizan unas palabras clave diferentes.

1.- Buscar información

En esta fase el usuario busca información para resolver sus dudas sobre el producto que tiene en mente adquirir. Utiliza una o dos palabras clave para obtener esta información.

Las búsquedas en esta fase suelen ser abiertas y genéricas; y el usuario tiende a clicar en los resultados orgánicos (los que no son de pago) porque le dan más confianza. Con una buena estrategia SEO que satisfaga las necesidades de información del usuario, le ayudaremos a encontrar lo que quiere y crearemos un vinculo de confianza con él.

Por ejemplo, el usuario quiere comprar una televisión y no tiene mucha información sobre cuál comprar. Suponemos que buscará “televisión” en el buscador. Verá una lista de enlaces, y el usuario hará clic en el que mejor le ayude a saber cuáles son los televisores disponibles en el mercado, la diferencia entre ellos…

2.- Comparar alternativas

En esta etapa el usuario agrega un adjetivo a la palabra clave. Aquí empieza a concretar su búsqueda y a hacer comparaciones de las cualidades, defectos, e incluso del precio del producto o servicio que está buscando.

Nuestro potencial comprador de televisiones ya muestra más interés por un tipo de televisor concreto: de plasma, LCD, LED, 3D… También se informa sobre qué televisor consume menos, cuál tiene más durabilidad… Así, el usuario puede utilizar como palabras clave para su búsqueda “televisión LED” o “televisión con mayor durabilidad”. Compara las características de cada televisor y también las diferentes marcas. Aquí es donde empezamos a concretar qué televisión se ajusta mejor a sus necesidades.

3.- Compra

La última fase, en la que el usuario está interesado en un producto o servicio concreto del que ya tiene toda la información que necesita y que ha comparado con otros parecidos. El usuario quiere comprarlo y su búsqueda es mucho más concreta. Tiende a hacer clic en enlaces de pago, ya que muestran ese producto o servicio (Sería interesante en esta etapa invertir en Adwords).

El usuario ya sabe qué televisor va a satisfacer sus necesidades: con control por voz, alta resolución, LED, 3D y de la marca X. Las palabras clave pueden ser en este momento “televisor LED 3D”, o “televisión 3D de la marca X” o incluso “dónde comprar un televisor 3D”.

Finalmente el usuario realiza su compra y observamos cómo ha utilizado palabras clave en cada fase del proceso para llegar hasta su sitio.

La importancia del contenido relacionado

Para que los usuario encuentren nuestro sitio web debemos crear contenido que contenga esas expresiones. Por ejemplo, si ofrecemos un servicio para mejorar el mal aliento, debemos tener páginas en nuestro sitio web que expliquen qué es, qué lo causa y cómo se puede tratar; de forma que estos términos definirán el tema de nuestro sitio web a los motores de búsqueda y también a los usuarios.

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Si la gente busca saber cuáles son las ventajas de un curso de fotografía digital y tú vendes cursos online de fotografía, al menos una página de tu sitio web debe tener alguna relación con esas  ventajas de hacer un curso de fotografía.

Generar contenido con las palabras clave es la forma idónea de llegar a nuestro público objetivo de forma rápida y directa.

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